Коллекторы нарушают ваши права?Долг не лишает вас прав, а коллектор не выше закона
Начните защищать свои права уже сегодня. Опишите проблему и получите план действий. Без визитов к юристу.
- Цена известна заранее
- Понятные инструкции
- Документы в Word и PDF
Как это работает
Три шага от проблемы до готового документа.
Выберите услугу
Сообщение или звонок коллектору, жалоба в ФССП, кредитору, Банк России или оператору связи, заявление в полицию — в зависимости от ситуации.
- Описание и цена каждой услуги — до оформления
- Можно оформить несколько услуг подряд
Фиксированная цена — без сюрпризов
Платите только за нужную услугу. Никаких подписок и скрытых платежей.
Защита прав — без юриста и нервов
По закону, а не на эмоциях
Сервис опирается на закон 230-ФЗ о правилах взыскания долгов и требования к коллекторам. Никаких угроз и оскорблений — только требования, которые обязаны учитывать.
Доступность услуг
Если вы обратитесь к юристу, то он возьмёт плату за консультацию и отдельно за каждый документ. А у нас фиксированная цена за услугу, известная заранее, без подписок и скрытых платежей — и всё доступно онлайн в любое время.
Быстро и из дома
Не нужно искать юриста, записываться на консультацию и разбираться в формулировках. Всё оформляется с телефона или компьютера.
Ваши данные под защитой
Данные передаются по защищённому соединению, обрабатываются по закону о персональных данных и используются только для вашего обращения. Данные карты мы не видим и не храним.
Что коллектору делать нельзя
Закон ограничивает способы взыскания долга. Если коллектор нарушает эти правила — у вас есть основания жаловаться.
Звонить слишком часто
Не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
Беспокоить ночью
Нельзя звонить и встречаться в будни с 22:00 до 8:00, в выходные и праздники — с 20:00 до 9:00 по вашему местному времени.
Угрожать и давить
Запрещены угрозы, оскорбления, применение силы, порча имущества и введение в заблуждение о последствиях неуплаты.
Рассказывать о долге другим
Без вашего согласия нельзя сообщать о долге родственникам, соседям и коллегам или звонить им вместо вас.
Скрывать, кто звонит
Коллектор обязан назвать себя, организацию и кредитора. Звонки со скрытых номеров запрещены.
Игнорировать отказ от общения
Через 4 месяца после просрочки можно отказаться от общения с коллектором или назначить представителя — заявлением через нотариуса или заказным письмом.
Частые вопросы
Если не нашли ответ — напишите нам.
Да. Вы вправе требовать от коллектора соблюдать закон и защищать свои права. Сервис помогает оформить ваши требования грамотно и отправить их.
Нет. Мы не списываем долги и не обещаем этого. Наша задача — остановить незаконное давление: добиться, чтобы коллектор действовал в рамках закона, и помочь вам обратиться в органы, которые его контролируют.
Выбирайте по тому, что происходит сейчас. Начните с первого шага и переходите к следующему, если давление не прекращается.
1. Коллектор звонит слишком часто, грубит или давит — «Сообщение коллектору» или «Звонок коллектору»: сервис сообщит коллектору о нарушениях и напомнит о требованиях закона 230-ФЗ.
2. Нарушения продолжаются — «Жалоба в ФССП»: служба судебных приставов надзирает за коллекторами и может их наказать.
3. Хотите, чтобы вас больше не беспокоили звонками и встречами, — «Заявление о переходе на общение по электронной почте»: отказ от звонков и личных встреч, дальше — только письменно и по электронной почте.
4. Кредитор или его коллектор незаконно требует деньги — «Жалоба к кредитору»: требование прекратить незаконное взыскание. Если банк или МФО не реагирует — «Жалоба в ЦБ РФ»: Банк России надзирает за банками и МФО.
5. Угрожают жизни, здоровью или имуществу, рассказывают о долге родственникам, соседям и коллегам — «Заявление в МВД».
6. Угрожают с определённого номера или устраивают спам-атаки — «Жалоба оператору связи» этого номера.
Сообщение коллектору — сервис отправит коллектору SMS-уведомление о нарушениях. Текст сообщения и итог отправки появятся в разделе «Обращения».
Звонок коллектору — сервис позвонит коллектору и озвучит ваши требования. В кабинете появятся дата и длительность звонка.
Жалоба в ФССП, заявление о переходе на общение по электронной почте, жалоба к кредитору, заявление в МВД, жалоба оператору связи и жалоба в ЦБ РФ — готовый документ в Word и PDF и пошаговая инструкция, куда и как его подать. Документ можно скачать в кабинете сразу после оплаты.
Банковской картой или через Систему быстрых платежей на защищённой платёжной странице — данные карты мы не видим и не храним.
Нет. Данные используются только для подготовки и отправки вашего обращения и хранятся в соответствии с законом о персональных данных. Адресат получает только текст вашего обращения.
Условия возврата описаны в оферте. Если с услугой что-то пошло не так — напишите в поддержку из кабинета и укажите номер обращения, мы разберёмся.
Хватит терпеть давление
Начните защищать свои права сегодня
Быстрая регистрация — за минуту.
Мы на связи
Вопросы по услугам и обращениям — в поддержку.
Написать из кабинета
Письмо из кабинета привязано к вашему обращению — так мы ответим быстрее.
Написать в поддержку